Правила поведения для обслуживаемых

Правила поведения граждан, состоящих на социальном

обслуживании в ОБУСО «Юрьевецкий КЦСОН» 

Граждане принятые на социальное обслуживание имеют право на: 

• Получение достаточных для удовлетворения основных жизненных потребностей социальных услуг в соответствии с утвержденным перечнем гарантированных социальных услуг, а также дополнительных платных услуг, предоставляемых в соответствии с утвержденным тарифом;
• Уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников Центра;
• Информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
• Отказ от социального обслуживания;
• Конфиденциальность информации личного характера, ставшей  известной работнику социального обслуживания при оказании социальных услуг;
• Конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику социального обслуживания при оказании социальных услуг;
• Защиту своих прав и законных интересов. 

Граждане, принятые на социальное обслуживание обязаны: 

• Находится дома в дни планового посещения социальным работником, в случае выезда,  госпитализации, посещения поликлиники и др. заранее сообщать об этом социальному работнику или заведующей отделением;
• Сообщать об отказе от заказанных ранее дополнительных платных услугах  (транспортных, парикмахерских, бытовых). В противном случае клиенты обязаны оплачивать их стоимость в соответствии с утвержденным тарифом;
• Уважительно относится к лицам, осуществляющим социальное обслуживание, не допускать грубости, оскорблений в адрес социальных работников, корректно высказывать претензии к обслуживанию;
• Соблюдать чистоту и порядок в помещении;
• Соблюдать правила содержания домашних животных. 

Граждане, принятые на социальное обслуживание не вправе: 

• Отказываться о ранее заказанных продуктов;
• Требовать от социального работника обслуживания третьих лиц – родственников, соседей и т.д.;
• Требовать от социальных работников предоставления услуг, не входящих в перечень гран- тированных государством социальных услуг;
• Требовать предоставления социальных услуг (приобретения продуктов, оплату коммунальных услуг и т.д.) в долг;
• Требовать выполнение работ, которые не входят в круг обязанностей социального работника и унижают его человеческое достоинство;
• Требовать от социальных работников покупки продуктов питания, хозяйственно бытовых товаров, медикаментов в магазинах и аптеках, расположенных в микрорайонах, удаленных от места жительства обслуживаемых.

Гражданам, принятых на социальное обслуживание категорически запрещается: 

• Требовать обслуживания, находясь в состоянии алкогольного опьянения;
• Допускать не цензурную брань и сексуальное домогательство по отношению к сотрудникам Центра;
• Подвергать риску морально-психологическое и физическое здоровье сотрудников Центра, а именно – во время предоставления клиенту социальных услуг на дому недопустимо присутствие третьих лиц, находящихся в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием нарко-тических средств,  а так же агрессивных животных и прочих факторов, опасных для  здоровья и жизни человека,  (в противном случае социальный работник имеет право отказаться от предоставления клиенту услуг и покинуть помещение);
• Неоднократное нарушение клиентом правил поведения в процессе  предоставления ему социальных услуг является основанием для рассмотрения на комиссии вопроса об отказе в обслуживании и расторжении договора.